社区搭建议事平台，广泛收集居民意见建议，解决居民急难愁盼问题；社区积极开展多样的文化活动，丰富居民生活；凝聚驻地单位力量，多元力量协同合作，助力基层治理……

　　近年来，城区北大街街道西营盘社区从社区实际出发，整合资源力量，强化问题导向，探索安民舒心、便民贴心、助民暖心、乐民开心、聚民热心“五心”服务，扎实提升社区治理精细化水平，不断激发老旧社区新活力。

　　精准服务聚焦居民诉求

　　4月30日，西营盘社区联合北大街派出所开展防范电信诈骗宣传活动，向老年人现场讲解反诈技巧，有效增强识诈、防诈技能。

　　活动现场，不少老年人表达想学习智能手机操作的诉求。志愿者和社区工作人员帮助居民下载安装注册国家反诈中心App，并一对一指导他们使用微信好友添加及视频语音通话、垃圾软件清理等，直到他们完全掌握操作步骤。

　　为深入践行“与邻为善，以邻为伴”理念，西营盘社区邀请党员志愿者、居民代表等，围绕如何更好发挥社区服务功能、满足弱势群体需求，积极开展座谈协商。

　　同时，社区网格员通过定期入户走访、电话联系等形式，了解居民近况，协助解决居民急难愁盼问题。

　　多样活动丰富文化内涵

　　4月25日下午，社区综合文化活动中心里热闹非凡。社区组织居民开展“邻里友爱，因‘泥’精彩”手工DIY活动，不仅让居民在手工制作的过程中探索和发现动手动脑的乐趣，还为大家提供了沟通交流的平台。

　　在西营盘社区，这样的文化活动并不少见。社区以重大节日为契机，深挖文化资源，针对不同群体开展书法、绘画、剪纸、阅读等多种文化活动，有效提升公共文化服务品质。

　　同时，社区图书室充实图书种类，不断满足不同年龄段居民的阅读需求，积极营造爱读书、读好书、善读书的良好氛围，为居民打造学习阵地。

　　提升硬件打造舒心家园

　　近日，西营盘社区对东街小区16号楼南侧的空地进行了硬化，规划在此处安装健身器械，为居民增设活动场所。

　　西营盘社区辖区老年人居多且缺乏活动场所。社区依据居民诉求，凝聚多元力量协同合作，将“需求清单”转化为“幸福账单”。

　　以创建平安和谐社区为目标，社区全面落实“社区网格化”“微网格”管理制度。同时，社区成立了以党员、居民群众、志愿团体为主的志愿服务队伍，开展关爱空巢老人、困境儿童、残疾居民等志愿服务活动。

　　“要用‘家’的理念服务社区居民，打通社区服务居民‘最后一公里’。”西营盘社区党委书记、主任金玉霞说，通过“五心”服务有效破解治理难题，扎实提升社区治理精细化水平，不断激发老旧社区新活力。（顾 超）